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SKT 사이버 침해 관련 위약금 환급 및 보상 정책 안내 (2025년 7월 기준)
최근 발생한 SK텔레콤 사이버 침해 사고로 인해 불편을 겪으신 고객 여러분께 깊은 위로의 말씀을 전합니다. SKT는 이번 사고로 인한 고객 여러분의 피해를 최소화하고, 신뢰 회복을 위해 다각적인 보상 및 지원 정책을 시행하고 있습니다. 본 안내는 2025년 7월을 기준으로, 위약금 환급과 관련한 상세 정보를 제공하며, 고객 여러분의 권익 보호에 기여하고자 합니다. 아래 내용을 꼼꼼히 확인하시어, 해당되는 혜택을 놓치지 않으시길 바랍니다.
SKT 위약금 면제 대상 및 조건
사이버 침해 사고에 대한 책임을 통감하며, SKT는 고객 여러분의 피해를 최소화하기 위해 위약금 면제 정책을 시행합니다.
면제 대상
2024년 4월 18일부터 2024년 7월 14일 사이에 SKT 약정 서비스를 해지한 고객님들께서는 위약금 전액 면제 혜택을 받으실 수 있습니다. 이 혜택은 별도의 신청 절차 없이 자동 적용되므로, 고객님들께서는 안심하셔도 좋습니다.
선택 약정 할인 고객
선택 약정 할인을 받으셨던 고객님들께서도 위약금 환급 신청이 가능합니다. 과거 할인 혜택으로 인해 반환했던 위약금을 돌려받을 수 있는 기회가 제공됩니다. 이 점 꼭 기억해 주시길 바랍니다.
면제 예외 사항
고객님의 귀책 사유로 해지하거나, 재가입한 경우에는 위약금 면제 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 또한, 요금 미납 등의 사유로 해지된 경우에도 환급 대상에서 제외될 수 있습니다.
위약금 환급 신청 방법 및 절차
위약금 환급 신청과 관련하여, 고객님들께서 궁금해하실 만한 사항들을 자세히 안내해 드립니다.
신청 가능 기간
위약금 조회는 2025년 7월 5일부터 가능하며, 실제 환급 신청은 2025년 7월 15일부터 시작됩니다. 이 기간을 놓치지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
신청 방법
환급 신청은 T월드 앱 또는 SKT 홈페이지를 통해 무료로 진행하실 수 있습니다. 또한, SK텔레콤 휴대폰에서 114 고객센터로 문의하여 신청하실 수도 있습니다. 고객님의 편의를 위해 다양한 신청 채널을 마련해 두었습니다.
환급 절차 및 소요 기간
환급은 신청일로부터 7일 이내에 처리될 예정입니다. 단, 단말기 할부금은 환급 대상에서 제외되므로, 이 점 유의하시기 바랍니다. 환급 진행 상황은 T월드 앱 또는 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
환급 가능 여부 확인 방법
환급 대상 여부를 확인하는 것은 매우 중요합니다.
확인 방법
2025년 7월 5일부터 T월드 앱 또는 홈페이지에서 본인의 환급 가능 여부를 확인하실 수 있습니다. 로그인 후, 관련 메뉴를 통해 간편하게 확인하실 수 있습니다.
유의 사항
요금 미납 등으로 해지된 경우에는 환급 대상에서 제외될 수 있으니, 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 환급 관련 문의사항은 114 고객센터로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
SKT의 신뢰 회복을 위한 노력
SKT는 이번 사이버 침해 사고에 대한 책임을 통감하며, 고객 여러분의 신뢰 회복을 위해 최선을 다하고 있습니다. 위약금 면제 및 환급 정책 외에도, 추가적인 보상 방안을 검토하고 있으며, 고객 여러분의 피해를 최소화하기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.
추가 보상 계획
SKT는 사이버 침해 사고로 인한 고객 여러분의 정신적, 물질적 피해를 보상하기 위해 추가적인 계획을 수립 중에 있습니다. 이와 관련된 자세한 내용은 추후 공지될 예정입니다.
보안 강화 노력
SKT는 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 통신 환경을 제공하기 위해, 사이버 보안 시스템을 강화하고 있습니다. 고객 여러분의 개인 정보 보호를 최우선으로 생각하며, 유사한 사고가 재발하지 않도록 모든 노력을 기울일 것입니다.
SKT는 앞으로도 고객 여러분의 목소리에 귀 기울이며, 더욱 발전된 통신 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력할 것을 약속드립니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 114 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
